よくある質問【すむたす】

よくある質問

サービスについて

すむたすとは: AIを活用した全く新しい不動産売却サービスです。
最短１時間でオンライン上で買取価格を確認でき、最短２日間で現金化ができます。
ITテクノロジーを活用し、いつでも好きな時に、シンプルなプロセスで、適切な価格で売却できるサービスを提供します。

ご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。

メールでのお問い合わせ：
jimukyoku@sumutasu.co.jp

電話でのお問い合わせ：
0120-540-884（通話料無料・24時間毎日受付）
仲介会社を介した売却との違い: 直接買取であるため仲介手数料はかからず、いつでも好きな時に、シンプルなプロセスで売却ができます。
AIを活用することで、最短１時間で買取価格が決定し、最短２日で不動産を現金化できます。

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一般的な買取再販会社との違い: 一般的な買取再販会社と比べて、すむたすの特徴は下記の通りです。

・仲介会社を介さずに直接買取を行うため、仲介手数料は一切かかりません。
・ITにより効率化している分、買取価格が高い傾向があります。
・最短１時間で実際の買取価格を算出できます。
・最短２日で現金化できます。
・無駄ないシンプルなプロセスで、手軽に売却できます。

ご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。

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買取価格の査定方法: AIによる自動査定システムを活用し、市場動向や周辺の取引事例、現在の売出事例等の大量のデータから、すむたす独自のアルゴリズムで算出しています。その後、社内の不動産エキスパートが個別に確認した後、実際の買取価格を決定しています。
すむたすでは、AIと不動産の専門家の力を組み合わせることで、正確な査定を実現しています。

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買取の対象エリア: 現在の対象エリアは下記の通りです。
対象エリアは順次拡大していく予定です。
・東京都（23区、一部の多摩市部）
・神奈川県（横浜市、川崎市）

対象エリア外の物件でも、物件特性によって買取できる場合があります。
まずはお気軽にご相談ください。

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買取の対象物件: 対象物件は下記の通りです。
・エリア　：東京都（全域）、神奈川県（横浜市、川崎市）、埼玉県（さいたま市）
・物件種別：分譲マンション（居住用）
・専有面積：40㎡以上
・築年数　：50年未満
・室内状況：状況は問いません

買取できない物件は下記の通りです。
・エリア　：上記の対応エリア外
・物件種別：一戸建て、土地、居住用以外の物件
・専有面積：40㎡未満
・築年数　：50年以上

ご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。

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なぜ仲介手数料が無料なのですか？: 不動産仲介会社を介さずに、すむたすが直接買取を行うためです。
一般的な不動産売却は仲介会社を介して行うため、仲介手数料として物件価格の3%+6万円がかかります。
すむたすは直接買取なので、仲介手数料は一切かかりません。

ご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。

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他の不動産会社より早く売却できる理由は？: AIを活用して買取価格を査定し、不動産仲介会社を介さずにすむたすが直接買取を行うためです。

一般的な不動産売却は、メール・電話などで確認した物件情報をもとに営業担当者が簡易査定（机上査定）行い、その後に訪問査定を行った上で、社内稟議によって実際の買取価格が決定されます。

すむたすは、実際の買取価格が決定するまで最短１時間です。

ご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。

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査定した後は必ず売却しなくてはいけないですか？: 査定しても必ずしも売却する必要はありません。
まずは買取価格を確認いただき、その上で売却をご検討ください。
お客様はいつでも好きな時に売却できます。

ご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。

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査定された買取価格は変更されますか？: 査定から14日間は変更されません。
すむたすの買取価格は、最新の市場トレンドを適切に反映しているため、査定された買取価格の有効期間は14日間となっています。
有効期限後は、マイページから価格更新を行ってください。

また、買取を行う前に物件情報の真偽を確認するため、すむたすのスタッフが物件に訪問させていただきます。
その際に、著しい瑕疵（破壊・損傷、設備故障）がある場合は、買取価格が変更となる場合があります。

これまでの実績では、93%のお客様はオンラインで査定した買取価格から売却までに買取価格の変更はありませんでした。
7%のお客様は、訪問時に室内に大きな瑕疵（破壊・損傷、設備故障）が見つかり、約10〜50万円の価格変更がありました。

ご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。

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手数料などの費用はかかりますか？: 一般的な不動産売却とは違い、仲介手数料は一切かかりません。

すむたすへの売却にかかる費用は、一般的な不動産売却でも発生する以下2点のみです。

・印紙代：2〜5万円（物件価格により異なります）
・抵当権抹消費用：1〜2万円（抵当権がない場合は発生しません）

ご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。
売却後に数日間滞在できますか？: お客様のご希望に合わせて調整が可能です。

ご売却をお申込みいただいた場合、以下ように手続きを進めます。
1. 売買契約の締結
2. 決済の実行
3. 物件の引き渡し

売買契約の締結日は、ご希望の日程をご指定いただけます。また、売買契約の締結から決済までは最大3ヶ月まで、決済の実行から物件の引き渡しまでは最大1ヶ月まで延長できます。

上記の期間以上の延長をご希望の場合は、別途ご相談ください。

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仲介会社に売却を依頼中ですが、すむたすに売却できますか？: もちろん可能です。
これまでに多くのお客様が、仲介会社に依頼して期日までに売却ができなかったため、すむたすに売却することを選んでいます。

最終的にすむたすに売却することになった場合は、仲介会社を通さずに直接売却いただけます。
その場合、仲介手数料は一切かかりません。

まずはお気軽にご相談ください。

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ローンが残っている物件は売却できますか？: もちろん可能です。
これまでに多くのお客様が、ローンが残っている状態でご売却されています。
資金計画にご不明な点やお悩みがある方は、いつでもお気軽にご相談ください。

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居住中の物件は売却できますか？: もちろん可能です。
これまでに多くのお客様が、居住中の物件をご売却されています。
お客様の希望する退去日に合わせて売却（引渡し）できます。

ご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。

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築年が古い物件は売却できますか？: もちろん可能です。
これまでに多くのお客様が、築年30年以上の物件をご売却されています。

ご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。

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賃貸中の物件は売却できますか？: 賃貸契約の終了日が3ヶ月以内の物件は売却できます。
賃貸契約の終了日が3ヶ月以上先の物件は買取の対象外となっております。

ご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。

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一戸建ての物件は売却できますか？: 現在は一戸建ての物件は買取を行っていません。

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売却の流れについて

売却が完了するまでの流れ: 売却が完了するまでの流れは、下記の通りです。

1. 物件情報を入力し、買取価格を査定します（査定完了まで最短1時間）
2. すむたすの売却アドバイザーに無料相談します（相談後に必ずしも売却する必要はありません）
3. 買取を申し込みます（価格の有効期間は14日間）
4. 物件情報の真偽を確認するため、すむたすのスタッフが物件に訪問します（約30分）
5. 売買契約の締結日と決済日を決定します（お客様の好きな日程を選択）
6. 現金が振り込まれます

以上で売却は完了です。
ご不明な点がある方はお気軽にご相談ください。

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売却の申込み方法: マイページ上のフォームからお申込みできます。
メールや電話でのお申込みも可能です。

正式なお申し込みだけでなく、売却に関するご質問やご相談も同じ窓口で承っております。

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売却時の手続き: 売買契約の締結と、決済の実行が必要です。
基本的にはそれ以外の複雑な手続きは必要ありません。
売買契約締結時と決済時に必要な書類は、よくある質問の「必要書類 - 売買契約時」「必要書類 - 決済時」をご確認ください。

ご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。

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必要書類 - 売買契約時: ご契約時の必要書類と取得方法は、下記の通りです。
ご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。

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＜必要書類＞

以下はお客様でご用意ください。

・ご実印
・印鑑証明書の原本（3ヶ月以内に発行されたもの）
・住民票の原本（3ヶ月以内に発行されたもの）
・固定資産公課証明書の原本（最新かつ土地・建物記載のもの）
・権利証または登記識別情報の原本
・顔写真付き証明書の原本（免許証、パスポート、またはマイナンバーカード）
・健康保険証または年金手帳の原本
・固定資産納税通知書の原本（最新のもの）

以下は弊社側で雛形を用意させていただきます。
ご記入ご捺印の上、契約当日にお持ちください（2部作成をお願いいたします）。

・付帯設備表（訪問調査日に雛形をお渡しします）
・物件状況報告書（訪問調査日に雛形をお渡しします）

＜取得方法＞
ご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。

・印鑑証明書
住民登録されている区の役所、役所の出張所、証明サービスコーナー等で発行が可能です。取得のためには印鑑登録証が必要となります。
紛失された場合でも紛失届けを出し、再度印鑑を登録することが可能ですが、その場合は登録する印鑑を持参していただく必要がございます。

・住民票
住民登録されている区の役所、役所の出張所、証明サービスコーナー等で発行が可能でございます。
発行には、申請者本人を確認するための確認書類（運転免許証、保険証、パスポートなど）が必要となります。

・固定資産公課証明書
物件所在地の区役所の税務課か出張所（東京都の場合は都税事務所）にて申請いただけます。発行には、申請者本人を確認するための確認書類（運転免許証、保険証、パスポートなど）が必要となります。

・固定資産納税通知書
毎年4月中旬に発行されているものですが、直近のものが見つからない場合はご相談ください。
必要書類 - 決済時: ご決済時の必要書類は、下記の通りです。
・ご実印
・権利証または登記識別情報（原本）
・ご本人様確認書類（2点）
　a. 顔写真付き証明書（原本）
　b. 健康保険証または年金手帳（原本）
・物件の鍵
・お振込み用の銀行通帳と届出印

ご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。

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自宅に訪問されますか？: お客様からの買取のお申込み後に、物件情報の真偽を確認するために訪問させていただきます。
訪問時間は約30分を予定しています。

これまでの実績では、93%のお客様はオンラインで査定した買取価格から売却までに買取価格の変更はありませんでした。
7%のお客様は、訪問時に室内に大きな瑕疵（破壊・損傷、設備故障）が見つかり、約10〜50万円の価格変更がありました。

ご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。

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家具や家電などの不用品を残したまま売却できますか？: もちろん可能です。
家具や家電を残したままご売却いただけます。追加料金は一切かかりません。

ご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。
現金化までどのくらいの期間がかかりますか？: 最短２日間で現金化が可能です。
現金化までに訪問による物件情報の真偽確認と、売買契約の締結が必要です。

現金化をお急ぎの方は、訪問確認の日程調整と、必要書類のご準備をすばやくご対応いただく必要があります。

ご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。

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訪問査定の際に問題が見つかった場合は？: 万が一、重大な瑕疵（破壊・損傷、設備故障）が見つかった場合は、査定された買取価格が変更となる可能性があります。

これまでの実績では、7%のお客様は訪問時に室内に大きな瑕疵が見つかり、約10〜50万円の価格変更がありました。
これはすむたすが買取を行った後に修理を行うための追加費用です。

ご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。

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申込み後に、売却日を変更できますか？: もちろん可能です。
お客様のいつでも好きな時に売却できます。
お気軽にご相談ください。

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電話でのお問い合わせ：
0120-540-884（通話料無料・24時間毎日受付）
売却後はいつまでに退去する必要がありますか？: お客様のご希望に合わせて調整が可能です。

ご売却をお申込みいただいた場合、以下のように手続きを進めます。
1. 売買契約の締結
2. 決済の実行
3. 物件の引き渡し

売買契約の締結日は、ご希望の日程をご指定いただけます。
また、売買契約の締結から決済までは最大3ヶ月まで、決済の実行から物件の引き渡しまでは最大1ヶ月まで延長できます。

上記の期間以上の延長をご希望の場合は、別途ご相談ください。

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0120-540-884（24時間毎日受付）
電話でも相談できますか？: もちろん可能です。
お気軽に電話でご相談ください。
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ご本人様確認書類について: a. 顔写真付証明書（原本）は、免許証とパスポートとマイナンバーカードのどれか1点が必要です。
b. 光熱費の請求書（原本）は２ヶ月分のお客様名義の電気代や水道代、電話代の支払いが該当しますが、見つからない場合はご相談ください。
c. 戸籍謄本（原本）は免許証等の本人確認できるものがあれば、区役所にて取得できます。
e. 固定資産納税通知書（原本）は毎年4月中旬に発行されているものですが、直近のものが見つからない場合はご相談ください。
固定資産公課証明書について: 物件所在地の区役所の税務課か出張所にて申請できます。発行には申請者本人を確認するための確認書類（運転免許証、保険証、パスポートなど）が必要です。
住民票について: 住民登録されている区の役所、役所の出張所、証明サービスコーナー等で発行できます。
発行には、申請者本人を確認するための確認書類（運転免許証、保険証、パスポートなど）が必要です。
印鑑証明書について: 住民登録されている区の役所、役所の出張所、証明サービスコーナー等で発行が可能です。取得のためには印鑑登録証が必要です。
紛失された場合でも紛失届けを出し、再度印鑑を登録することが可能ですが、その場合は登録する印鑑を持参していただく必要がございます。

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査定価格について

買取価格の査定方法は？: AIを活用し、市場動向や周辺の取引事例、現時点の在庫情報などのデータから価格を算出しています。
その後、社内の不動産の専門家が確認した上で、実際の買取価格を最終決定しています。

すむたすでは、AIと不動産の専門家の力を組み合わせることで、正確な査定を実現しています。

ご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。

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買取価格の妥当性はどのように確認できますか？: 一般的な不動産仲介会社に、即時買取で売却した場合の価格を確認していただくことで、すむたすの買取価格の妥当を比較できます。

すむたすはITで効率化して人件費を抑え、仲介手数料などの手数料が一切かからない分、優位性のある買取価格をご提示できます。
もしすむたすよりも優位な買取価格を提示された場合はご相談ください。

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高く売却するにはどうしたら良いですか？: すむたすの買取価格は、物件の築年数に応じたリフォーム費用を想定して算出されます。
そのため、室内状況を確認してリフォーム不要な箇所が見つかった場合は、買取価格が上がります。
※過去実績では、約50〜550万円の増額がございました。

室内状況により価格がどれくらい上がるか確認したい場合は、お気軽にお問い合わせください。
担当コンサルタントから、お部屋の状況についてお聞きいたします。
リフォームした部分は査定に考慮されますか？: 査定価格は、物件の築年数に応じたリフォームが必要な上で算出されます。
室内状況を確認しリフォームが不要な箇所がある場合は、査定価格が高くなります。

買取価格が上がるか確認したい場合は、マイページよりお問い合わせいただくか、「物件情報の追加」からリフォームの詳細情報をご登録ください。

ご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。

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その他

すむたすから物件を購入できますか？: もちろん可能です。
すむたすの販売する物件は、仲介手数料は一切かからずにお得にご購入いただけます。

すむたす直販は、すむたす以外にも売主が直接販売している物件が多数掲載されています。
仲介会社を介さずに売主から直接購入することで、仲介手数料が不要、住宅ローン減税が400万円まで受けられるメリットがあります。

すむたす直販はこちら
https://sumutasu.jp/buy

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すむたすから物件を購入する際、いま相談している仲介会社を介して購入できますか？: もちろん可能です。
ただしその場合は、仲介手数料がかかります。
SUUMOやHOME'Sなどの不動産ポータルサイトに掲載されている物件は、不動産仲介会社が掲載しています。

一方ですむたす直販の物件は、売主が物件を直接掲載しています。
すむたす直販から物件を購入する際は、仲介会社を介さずに売主から直接購入することをおすすめします。
すむたすの所有する物件もすむたす直販に掲載されています。

ご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。

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売却した場合、確定申告は必要ですか？: 売却した年の翌年に確定申告をする必要があります。
年末調整で納税している会社員の方も確定申告が必要です。

申告手続きは税理士に依頼する、またはご本人で行います。
ご不明な点があればお気軽にご相談ください。

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